home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ SGI Networker 4.2.9 / Networker 4.2.9 for IRIX 6.2, 6.3 and 6.4.img / relnotes / networker / ch7.z / ch7
Text File  |  1997-07-08  |  4KB  |  133 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.                                   - 1 -
  5.  
  6.  
  7.  
  8.        7.  _N_e_t_W_o_r_k_e_r__S_o_f_t_w_a_r_e__f_o_r__N_o_n_-_S_G_I__c_l_i_e_n_t_s
  9.  
  10.        Under the terms of a strategic partnership, Silicon Graphics
  11.        sells and supports IRIX NetWorker, an enhanced version of
  12.        the NetWorker backup and restore software developed by
  13.        Legato Systems, Inc.  SGI's IRIX NetWorker software has been
  14.        specifically optimized for SGI's multiprocessor servers and
  15.        powerful workstations.
  16.  
  17.        To offer SGI customers greater convenience, Silicon Graphics
  18.        also resells Legato's ClientPaks, shrink-wrapped software
  19.        for client computers from other vendors (``non-SGI
  20.        clients'').  Support for these non-SGI clients is available
  21.        directly from Legato. These currently include packages for a
  22.        variety of Unixr platforms, MS-DOS, Novell NetWarer, Windows
  23.        3.1, Windows 95r, Windows NTr, Apple Macintoshr and others.
  24.        Legato has thoroughly tested these client packages with the
  25.        NetWorker server software and verified complete
  26.        interoperability and data interchange with Legato's shrink-
  27.        wrapped client software.
  28.  
  29.        The IRIX NetWorker client software allows SGI computers to
  30.        act as clients to other vendors' systems running Legato's
  31.        NetWorker server product.
  32.  
  33.        To offer SGI customers a single vendor solution, Silicon
  34.        Graphics supports these client packages for other vendors'
  35.        computer systems using the following process. In the case of
  36.        support issues concerning Legato's ClientPaks ("non-SGI
  37.        clients"), customers should contact Legato directly.
  38.  
  39.          1.  Each Legato shrink-wrapped client software package
  40.              includes media with platform-specific client software.
  41.              Also included are complete installation instructions
  42.              and user documentation for the specific client types
  43.              (for example, Sun workstations).  Refer to this
  44.              documentation for loading and operating the software.
  45.  
  46.          2.  SGI's support strategy for a non-SGI computer is to
  47.              first attempt to duplicate any problem on a comparable
  48.              SGI client workstation.  This process requires that
  49.              you have at least one SGI workstation running IRIX
  50.              NetWorker client software at your facility.  The SGI
  51.              client workstation must be connected to the same
  52.              network and serviced by the same IRIX NetWorker
  53.              server.  In this way, SGI can make comparisons that
  54.              help isolate the problem quickly.
  55.  
  56.              If the problem occurs on the SGI client when specific
  57.              tests are run, that problem is pursued first and is
  58.              compared with the problem on the non-SGI client.  If
  59.  
  60.  
  61.  
  62.  
  63.  
  64.  
  65.  
  66.  
  67.  
  68.  
  69.  
  70.                                   - 2 -
  71.  
  72.  
  73.  
  74.              the problem does not occur between the SGI client and
  75.              the SGI server, but does occur between the non-SGI
  76.              client and the SGI server, then SGI refers you to
  77.              product specialists in Legato's support organization
  78.              for more client-specific troubleshooting.
  79.  
  80.          3.  If you are in North America and your system is under
  81.              warranty or you have a maintenance contract with
  82.              Silicon Graphics, contact the Technical Assistance
  83.              Center at +1 (800) 800-4SGI for IRIX NetWorker server
  84.              and client support.  In international locations,
  85.              contact your SGI sales office, distributor, or other
  86.              support provider.
  87.  
  88.  
  89.  
  90.  
  91.  
  92.  
  93.  
  94.  
  95.  
  96.  
  97.  
  98.  
  99.  
  100.  
  101.  
  102.  
  103.  
  104.  
  105.  
  106.  
  107.  
  108.  
  109.  
  110.  
  111.  
  112.  
  113.  
  114.  
  115.  
  116.  
  117.  
  118.  
  119.  
  120.  
  121.  
  122.  
  123.  
  124.  
  125.  
  126.  
  127.  
  128.  
  129.  
  130.  
  131.  
  132.  
  133.